Cliente: Internet Age Media (IAM)
Equipe / Papel: Design Estratégico e Visual Thinking (Equipe Bloom — Pós-graduação em Inovação e Design Thinking, ELISAVA, 2017)
O Desafio Em 2017, a IAM possuía um ecossistema criativo rico, porém com sua oferta de valor e geração de receita altamente concentradas em um único evento anual em Barcelona, o IAM Weekend. O desafio central estabelecido era descobrir como transformar essa oferta de valor descentralizada e “aleatória” em um produto digital rentável e sustentável a longo prazo. Era essencial garantir um modelo de negócio escalável para a empresa, mas que não a fizesse perder a intimidade e os valores compartilhados com a sua comunidade (a “IAM Family”).
A Solução e Estratégia Através de uma imersão profunda e metodologias de Design Thinking, percebemos que a criação de um produto digital isolado não resolveria a lacuna financeira e estrutural da organização. Pivotamos, então, a abordagem de uma visão focada em criar uma plataforma (platform-centric) para uma visão estratégica focada no engajamento contínuo da comunidade (family-centric).
A entrega principal consistiu em uma robusta Estratégia de Sustentabilidade. Ela foi materializada em um Founder’s Manual e em um Visualization Kit. Desenvolvemos um Toolkit Gamificado — que incluiu ferramentas como o Future Proof Deck e mapas do ecossistema —, permitindo à liderança da empresa visualizar dinamicamente as trocas de valor e planejar o seu roadmap de monetização. Entre as rotas de inovação recomendadas estavam: a transição do modelo focado em evento para um sistema de assinaturas (Memberships), o fortalecimento do braço de pesquisa e consultoria (IAM Labs) e a criação de produtos baseados em cenários prospectivos (Possible Futures).
O Impacto e a Evolução (Como a IAM está hoje) A visão tática e de longo prazo que trouxemos no projeto serviu como um modelo direto para a transformação da organização. Anos mais tarde, é possível constatar que as principais diretrizes propostas tornaram-se o pilar do negócio da empresa:
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De Evento para Membership: A sugestão de descentralizar o evento para abraçar a comunidade como fonte de receita contínua foi implementada. A IAM transcendeu a dependência do festival e estabeleceu redes de colaboração contínuas, como o Billion Seconds Institute, sustentadas por modelos ativos de Membership.
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Foco no IAM Labs e Pesquisa de Futuros: O direcionamento para potencializar os estudos de tendências e a consultoria assumiu o protagonismo. Hoje, a IAM posiciona-se primordialmente como um laboratório de pesquisa criativa, utilizando “futuros como ferramentas de design” para guiar inovações.
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Educação e Parcerias Estratégicas: Expandindo as dinâmicas de troca de conhecimento na comunidade, a IAM abraçou a aprendizagem coletiva. Uma de suas implementações de maior impacto é o Master in Design for Responsible AI, um programa de mestrado cocriado justamente em colaboração com a ELISAVA — a universidade onde este projeto de reestruturação estratégica começou.
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