Cliente: Internet Age Media (IAM)
Equipo / Rol: Diseño Estratégico y Visual Thinking (Equipo Bloom — Postgrado en Innovación y Design Thinking, ELISAVA, 2017)
El Desafío En 2017, IAM poseía un ecosistema creativo rico, pero con su propuesta de valor y generación de ingresos altamente concentradas en un único evento anual en Barcelona, el IAM Weekend. El desafío central establecido era descubrir cómo transformar esta propuesta de valor descentralizada y «aleatoria» en un producto digital rentable y sostenible a largo plazo. Era esencial garantizar un modelo de negocio escalable para la empresa, sin perder la intimidad y los valores compartidos con su comunidad (la «IAM Family»).
La Solución y Estrategia A través de una inmersión profunda y metodologías de Design Thinking, nos dimos cuenta de que la creación de un producto digital aislado no resolvería la brecha financiera y estructural de la organización. Pivotamos el enfoque de una visión centrada en crear una plataforma (platform-centric) a una visión estratégica centrada en el compromiso continuo de la comunidad (family-centric).
La entrega principal consistió en una sólida Estrategia de Sostenibilidad, materializada en un Founder’s Manual y un Visualization Kit. Desarrollamos un Toolkit Gamificado —que incluyó herramientas como el Future Proof Deck y mapas del ecosistema—, permitiendo al liderazgo de la empresa visualizar dinámicamente los intercambios de valor y planificar su hoja de ruta de monetización. Entre las rutas de innovación recomendadas estaban: la transición del modelo centrado en eventos a un sistema de Memberships, el fortalecimiento de la rama de investigación y consultoría (IAM Labs) y la creación de productos basados en escenarios prospectivos (Possible Futures).
El Impacto y la Evolución (Dónde está IAM hoy) La visión táctica y a largo plazo que aportamos sirvió como un modelo directo para la transformación de la organización. Años más tarde, las principales directrices propuestas se han convertido en los pilares centrales de su negocio:
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De Evento a Membership: La sugerencia de descentralizar el evento para integrar a la comunidad como una fuente de ingresos continua fue implementada. IAM trascendió la dependencia del festival y estableció redes de colaboración continuas, como el Billion Seconds Institute, respaldadas por modelos activos de Membership.
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Enfoque en IAM Labs e Investigación de Futuros: El impulso para maximizar los estudios de tendencias y la consultoría asumió el protagonismo. Hoy en día, IAM se posiciona primordialmente como un laboratorio de investigación creativa, utilizando «los futuros como herramientas de diseño» para guiar la innovación.
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Educación y Alianzas Estratégicas: Expandiendo las dinámicas de intercambio de conocimiento en la comunidad, IAM adoptó el aprendizaje colectivo. Una de sus implementaciones de mayor impacto es el Master in Design for Responsible AI, un programa de máster cocreado en colaboración con ELISAVA, la misma universidad donde comenzó este proyecto de reestructuración estratégica.
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