Cliente: Affinz (antiga Sorocred)
Papel: Concepção, Facilitação e Design de Ferramentas (Mirador / Estúdio Ó!)
O Desafio A Affinz (antiga Sorocred) buscou a Mirador — consultoria estratégica do Estúdio Ó! — com o objetivo central de democratizar a inovação em sua estrutura corporativa. O desafio era desmistificar conceitos complexos e capacitar os colaboradores para enfrentar dilemas reais do negócio de forma colaborativa e centrada no usuário, superando barreiras culturais e estimulando novas formas de pensar o futuro dos serviços financeiros.
A Solução e Estratégia A jornada foi desenhada em duas etapas complementares de alta imersão:
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Palestra Sorocred +Futuro: Realizada em um ambiente descontraído, a palestra serviu como gatilho mental. Abordamos a evolução das revoluções industriais e o impacto da tecnologia, provocando reflexões sobre o papel insubstituível da criatividade humana e da empatia em contextos corporativos automatizados.
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Workshop Sorocred Faça+: Um dia inteiro de imersão prática em Design Thinking. A atividade foi estruturada em torno de desafios reais do cotidiano da empresa, definidos em conjunto com os colaboradores, como:
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“Como fazer com que as pessoas conheçam melhor os produtos da Sorocred?”
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“Como implementar uma cultura de inovação na empresa?”
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Como trabalhamos (Metodologia) Os participantes foram divididos em grupos multidisciplinares e guiados pelo Toolkit Gamificado exclusivo da Mirador. O processo seguiu quatro etapas fundamentais:
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Mapa de Empatia: Investigação profunda sobre quem é o cliente, o que ele vê, ouve, sente e quais são suas dores.
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Jornada do Consumidor: Mapeamento dos pontos de contato e identificação de oportunidades críticas de melhoria.
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Sessão de Ideação: Uso de decks de cartas e técnicas de brainstorming para gerar soluções sem julgamentos prévios.
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Prototipagem Rápida e Storytelling: Os times construíram protótipos físicos de baixa fidelidade para materializar suas ideias. Ao final, utilizaram a teatralização para apresentar suas propostas, reforçando o aprendizado de que inovar também exige saber contar boas histórias e comunicar valor de forma clara.
Resultados e Aprendizado O projeto entregou mais do que conceitos; entregou uma nova forma de resolver problemas baseada na experimentação e na segurança psicológica. O engajamento foi total, com feedback positivo sobre a aplicabilidade das ferramentas. A Affinz fortaleceu sua competitividade ao internalizar que a inovação contínua nasce da compreensão real das necessidades do cliente e do trabalho em equipe orientado à prática.
Ficha Técnica Cliente: Affinz (antiga Sorocred) Projeto: Sorocred +Futuro & Sorocred Faça+ Serviço: Palestra e Workshop de Inovação e Design Thinking Concepção, Facilitação e Ferramentas: André Chiavassa (Mirador / Estúdio Ó!)
